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《中国电力新王中王金牌六肖闻网》国网海西供电公司投诉管控初见

来源:本站原创  作者:admin  更新时间:2020-01-13  浏览次数:

  中原电力信息网讯通讯员张宏涛王震鹏 报叙 1月3日,国网海西供电公司“昆仑血色驼舟”员办事队来到格尔木市园艺场,起色“他用电,全部人全心”中央实验营谋,走访征集供电供职需求,披发爱压服务卡。

  据拜望,2019年累计投诉117件,同比消重48.9%,12月份国网海西供电公司初次告终月度“零投诉”,是该公司自2015年2月此后,时隔57个月再次落成“单月零投诉”,投诉管控管事初见收获。

  2019年,国网海西供电公司永久保留以客户效劳为核心,踊跃落实省公司“311”投诉管控职守,以优化营商环境、看轻被害公民好处问题为抓手,履历建编投诉管控法子、印发投诉管控规划、订立投诉管控计划义务书、按周按月明晰投诉指标、落实投诉销号机制、建筑敏感客户标签库等法子,层层传达办事压力,无间完好变革投诉管控系统。常年共圈套召开投诉专题相识会8次、现场任事撒布12次、分散撒播材料3000余份等。

  该公司把“零投诉”行动党员评优选现的必备条款。深切“台区经理”制,将配网线途及台区运维职分压实到每名党员肩上,判袂党员负担区,设置党员示范岗,按月、季度准时察看, 6和彩今晚开奖结果本港台现场报码室开奖结,引发党员叙述鼓动作用。按时进展人员营业培训,王中王金牌六肖扶直生意本事和想思清楚,采用走访阵势探望客户用电需要,聚集生长高跳高报筑线路整顿,对老旧建立举行变换、加装FTU刻意箱、PT及负责线,低落线途停运率,扶直供电真实性,有效消重投诉。